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2016-10-25但这对于首都华盛顿居民沃克(Jackie Walker)就不是正常事件了。霍顿公司为那名自由职业者建了新房之后,那座房子出现“钉子爆出”--钉子从墙上冒出,她用蓝色胶条做了数百个记号。
沃克将蓝色胶条贴到新房钉子冒出的墙上。
她说,“我的房子看起来像是出麻疹。……几乎每个钉子都冒出来。每道梁都有裂缝,楼梯每一模块或墙上每条边都有缝……非常令人不安,因为它是我们最贵的投入。”
美国房屋检查员协会前主席洛顿(Bill Loden)说,不管按照什么标准,沃克的住房问题都太过分。
沃克说,她要同霍顿公司“打仗”才能促使它修房子,但至今还没有修好,而她的保修期已经过去。
她说,“简直是梦魇。就在第一年,我约了23次维修,他们却17次失约。”
霍顿公司一名发言人说,他们已经同沃克等人联系解决他们的问题。有些屋主说,该公司似乎要拖到保修期过去。
全国房屋建筑商协会执行长霍华德(Jerry Howard)说,他从来没有听说过那些问题。为建筑商辩护的他说,“我认为美国消费者预期买个完美的房子。世界上没有完美的住房,因此我认为很多争议都是由此出现。”
霍华德说,全国建筑业今年要建设100万套住房,顾客满意的数量远远超过ABC所报道的情况。
ABC说,许多争议都是在法庭之外解决,但要强制性仲裁。仲裁可以上诉,并经常保密。
多年担任建筑缺陷案仲裁人的律师品川(Vickie Pynchon)说,尽管仲裁应当是中立和没有偏见,建筑商喜欢仲裁,因为那对他们有利。
品川说,仲裁人都知道,如果他们对建筑商太严厉,就再也受不到聘用。
房屋建筑业和美国仲裁协会都否认上述说法,声称仲裁是公平的也是解决建筑商和屋主之间争议的有效方式。
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