香港保险申请索赔流程

重疾险作为最重要的一个安全屏障，把风险所带来的损失降到最低。谁也不想发生意外或者患病，但人有生老病死，月有阴晴圆缺。当意外来临时，购买了香港重疾险的我该如何去申请索赔？

申请索赔在符合危疾保障计划之所有条款下，香港保险公司会就危疾保障计划所列之严重疾病提供保障，但该严重疾病必须经香港保险公司指定之医疗机构诊断并以书面证明。

理赔须知

1、香港保险之保单持有人何时提出索赔？

保单持有人必须于受保人被诊断患上严重疾病的日期起计180天内向香港保险公司提供一切所需资料，否则香港保险公司将有权不接受索赔申请。

2、申请索赔所需基本文件

保单持有人必须将以下档交回香港保险公司：A.填妥的索赔表格；B.由保单持有人自费取得由香港保险公司指定医疗机构签发之医疗报告(请使用有关个别危疾的医疗报告)；C.出院总结(副本)；D.化验 / X-光 / 计算机扫描 / 磁力共振 / 病理检验报告(副本)；E.保单持有人及受保人之身份证明文件(副本)

3、申请索赔所需额外文件

假如因意外导致危疾，请提交：警察报告 / 交通意外报告 / 笔录记录或酒精测试报告(副本)

4、假如有以下额外文件，请提交：

A.列有诊断证明之病假证明书(副本)B.注册医生 / 医院发出的转介信(副本)C.其他保障数据，如其他保险公司发出的理赔结算书或受保人之医疗计划供应者发出之理赔结果证明书(副本)。

5、理赔款支付方式大部分保险公司

理赔金额以支票方式支付，个人提供其他理赔方式，如汇款送递理赔支票方式：以平邮方式邮寄至保单持有人于本公司记录的通讯地址或由香港保险顾问转递；注 : 如没有选择，理赔支票将由顾问转递。

6、重要事项

A.所有檔(包括正本檔)一经递交将不获退还；B.如需于理赔处理后取回核实正本，请在索偿表格上第一部分第七项作出指示；C.核实正本档会于理赔申请完成审理后送交保单持有人，送递方式将根据理赔支票之选择。

重点是，以上理赔过程，投保人无需亲身来港哦！如此人性化的设计，得益于香港保险一直秉持着“严进宽出”的原则，只要符合投保所需的一切要求便可投到自己所心仪的产品。

一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可在公司客户专页内查询到保单状况、目前现金价值以及当年的红利等。理赔则由代理人团队。当然，客户也可以随时致电公司的免费电话来查询保单事宜。

Q&A

一、不去香港理赔，那应该怎么在内地申请呢？

重疾险和医疗住院险等，只需要国内认可医院(主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院)出具的就诊记录和发票，连同医生签字的赔偿申请，一同快递到香港的保险客户经理手上，由客户经理完成赔偿申请。

二、理赔一般需要多长时间？

一般材料齐全，15 个工作日左右保险公司会完成赔偿，开出支票给予客户。期间，人无需飞赴香港。因此，选择一个值得信任的保险客户经理就尤为重要。

三、赔偿款项如何领取？

未来国内外汇是否放开还未知。目前，在客户经理协助下完成赔偿或者取现申请后，客户可以用两种方式获得赔偿金额：

1、公司直接通过银联汇入客户国内的银联卡账户，此方式会收取约2%的手续费；

2、保险公司会开出支票，该支票可以存入任何一家香港本地的银行。